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近日，北京多個(gè)家樂(lè)福超市購(gòu)物卡結(jié)算受限一事在社交媒體上發(fā)酵，不少網(wǎng)友紛紛表示自己在家樂(lè)福也遭遇了購(gòu)物卡結(jié)算受限，有的家樂(lè)福紙巾、油、奶、大米等統(tǒng)統(tǒng)不能用購(gòu)物卡結(jié)算，可用購(gòu)物卡結(jié)算的部分商品被買(mǎi)空！ 

此外，家樂(lè)福關(guān)店去年明顯加快，還被供貨商申請(qǐng)凍結(jié)千萬(wàn)銀行存款。在被收入蘇寧易購(gòu)旗下之后，家樂(lè)福業(yè)績(jī)?nèi)耘f沒(méi)有起色。很多網(wǎng)友表示，大型連鎖超市限制使用購(gòu)物卡真是有點(diǎn)匪夷所思，難道這購(gòu)物卡就只能爛在自己手里了嗎？

北京京云律師事務(wù)所，王興華主任表示：家樂(lè)福這么做是把自己的格局做小了！如果說(shuō)超市本身銷(xiāo)售的就是限制性購(gòu)物儲(chǔ)值卡，那應(yīng)當(dāng)提前全面告知消費(fèi)者，沒(méi)有告知那就是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。如果卡售出時(shí)是不被限制的，但之后又改變了規(guī)則，變成了結(jié)算受限，那就是超市單方面地變更了與消費(fèi)者之間的合同內(nèi)容，消費(fèi)者不愿意的話可以要求超市退卡退款。

王興華律師表示：不得不說(shuō)超市這么做不僅給消費(fèi)者的帶來(lái)了不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，還給大家造成了一定的儲(chǔ)值金額浪費(fèi)，家樂(lè)福作為大型公司，應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者一個(gè)交代。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十三條第一款  經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。

第五十三條  經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。