培訓(xùn)課由現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)直播，學(xué)員能否要求退還相應(yīng)費(fèi)用？
2023-08-21 閱讀：604 京云律師
跆拳道館將線下課程改為線上課程，學(xué)員能要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還相應(yīng)費(fèi)用嗎？通過一起服務(wù)合同糾紛案件，共同了解相關(guān)法律問題。
2019年1月5日，小張母親為小張?jiān)陲w躍跆拳道館報(bào)名了三年的跆拳道課程，并一次性繳納學(xué)費(fèi)3萬元，跆拳道館承諾在此基礎(chǔ)上贈(zèng)送一年課程，故培訓(xùn)到期日約定為2023年1月4日。2022年1月4日，小張母親與飛躍跆拳道館協(xié)商一致，不再上課，并要求跆拳道館退還剩余一年的費(fèi)用及因疫情改為線上上課5個(gè)月的費(fèi)用，飛躍跆拳道館不同意，故小張母親代理小張將飛躍跆拳道館訴至法院，要求其退還17個(gè)月的費(fèi)用共計(jì)10625元。
飛躍跆拳道館辯稱，首先剩余一年課時(shí)系贈(zèng)送，不包含在學(xué)費(fèi)中；其次轉(zhuǎn)為線上課程系因疫情原因，且提供了線上教學(xué)。故不同意小張的退費(fèi)要求。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，小張報(bào)名參加飛躍跆拳道館舉辦的跆拳道課程班，雙方之間的教育服務(wù)合同關(guān)系合法有效，均應(yīng)全面履行相應(yīng)義務(wù)。現(xiàn)雙方協(xié)商一致解除合同，但就退款事宜發(fā)生爭(zhēng)議，飛躍跆拳道館主張剩余一年的課程系贈(zèng)送，不包含在學(xué)費(fèi)內(nèi)，故不應(yīng)退費(fèi)。經(jīng)審查，雙方并未簽訂書面合同，根據(jù)飛躍跆拳道館向小張出具的收費(fèi)憑證，僅能證明小張的培訓(xùn)期間為2019年1月5日至2023年1月4日，并不能證明小張購買的課時(shí)中包含了贈(zèng)送課時(shí)，且贈(zèng)送課時(shí)不予退費(fèi)。退一步來講，即使課時(shí)中包含了贈(zèng)送課時(shí)，贈(zèng)送的課時(shí)也是給予小張的優(yōu)惠政策，理應(yīng)計(jì)算在合同總課時(shí)內(nèi)。故飛躍跆拳道館應(yīng)向小張退還相關(guān)費(fèi)用。
關(guān)于飛躍跆拳道館在疫情期間將原本的線下教學(xué)變更為向?qū)W員提供線上直播課問題。首先，根據(jù)教育培訓(xùn)類型性質(zhì)，跆拳道培訓(xùn)本質(zhì)系為強(qiáng)身健體，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)難以達(dá)到培訓(xùn)效果；其次，飛躍跆拳道館僅提交了微信通知上課的聊天記錄，未能提交課程內(nèi)容的相關(guān)證據(jù)。故法院認(rèn)為，線上課程無法達(dá)到培訓(xùn)目的，小張要求飛躍跆拳道館退還疫情期間5個(gè)月的停課培訓(xùn)費(fèi)，符合法律規(guī)定，法院予以支持。
最終，法院依法判決支持了小張的訴訟請(qǐng)求。判決作出后，飛躍跆拳道館不服，上訴至中院，二審法院審理后判決：駁回上訴，維持原判。
本案是教育培訓(xùn)合同糾紛中涉及退費(fèi)問題的典型案例。關(guān)于贈(zèng)送課程應(yīng)否予以退費(fèi)，首先應(yīng)當(dāng)看雙方之間對(duì)此有無明確的合同約定，如果合同約定總課時(shí)不包含贈(zèng)送課時(shí)，且贈(zèng)送課時(shí)不退費(fèi)，則一般而言支持贈(zèng)送課時(shí)不退費(fèi)；但如果無明確約定，法院傾向于認(rèn)為贈(zèng)課系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為吸引學(xué)員報(bào)名承諾的優(yōu)惠政策，贈(zèng)送課時(shí)應(yīng)包含在總課時(shí)內(nèi)，學(xué)員認(rèn)可的實(shí)際課時(shí)費(fèi)系優(yōu)惠后的費(fèi)用，因此雖名義上為贈(zèng)送課時(shí)，也應(yīng)當(dāng)退費(fèi)。關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因疫情將線下課程轉(zhuǎn)為線上課程，系無法規(guī)責(zé)于任何一方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行，此時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)教學(xué)方式作出變更，應(yīng)當(dāng)與學(xué)員協(xié)商一致，如果學(xué)員認(rèn)為線上課程無法達(dá)到教學(xué)效果，合同目的無法實(shí)現(xiàn)，要求解除合同并退還費(fèi)用，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)同意。
法官提醒：報(bào)名培訓(xùn)課程應(yīng)盡量與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂書面合同，對(duì)課程內(nèi)容、教學(xué)方式、退費(fèi)情形等作出明確約定。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)規(guī)范自身經(jīng)營，對(duì)待消費(fèi)者多一點(diǎn)真誠、少一些套路。
《中華人民共和國民法典》第五百零九條第一款
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。
當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
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