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近日，杭州臨安法院調(diào)解了一起在朋友圈發(fā)文辱罵商家引發(fā)的名譽權(quán)糾紛案件。2022年3月，王小姐以3899元的價格在一家婚紗影樓拍攝了婚紗照。王小姐表示，影樓的婚紗照把她“拍胖”了，照片上看起來像有150斤。并且與影樓老板的溝通不暢，王小姐一氣之下在微信里罵了老板一頓，還在朋友圈里發(fā)布了辱罵影樓的話。

影樓認為王小姐在朋友圈發(fā)布侮辱性言論，損害了自己的名譽權(quán)。要求王小姐刪文道歉未果后，影樓訴至法院。法庭查明王小姐確實在微信朋友圈發(fā)布了不當(dāng)言論，并對“我的朋友圈我做主”的觀點進行了普法解釋，特別說明超越事實根據(jù)的辱罵行為也可以構(gòu)成名譽侵權(quán)。經(jīng)過溝通，王小姐認識到了自己的錯誤和事件的嚴重性，表示愿意當(dāng)庭書面道歉。最終，雙方達成和解。

根據(jù)我國《民法典》規(guī)定，自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。法人、非法人組織享有名稱權(quán)、名譽權(quán)和榮譽權(quán)。公民、法人享有名譽權(quán)，公民的人格尊嚴受法律保護，禁止用侮辱、毀謗等方式損害公民、法人的名譽。如果公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)受到侵害的，有權(quán)要求停止侵害、恢復(fù)名譽，消除影響、賠禮道歉，并可以要求賠償損失。

同時，我國《治安管理處罰法》提出，公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，處5日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。情節(jié)嚴重的將會觸犯《刑法》，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。

商家應(yīng)當(dāng)為消費者提供優(yōu)質(zhì)，有保證的服務(wù)，滿足客戶的需要，案中的影樓不僅沒有做到盡心為王女士拍攝照片，還嚴重扭曲其真實面貌，王女士可以根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定,通過與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟的方式解決問題。

雖然公民擁有法定的言論自由，但該自由應(yīng)以不影響他人為前提，在朋友圈中發(fā)送的內(nèi)容也不應(yīng)對他人正當(dāng)利益有所侵犯，使用侮辱性的語言公開罵人，有具體，明確的指向性文字使其他閱讀者對被侵害人的信用作出負面評價，已經(jīng)觸犯了他人的名譽權(quán)。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達的當(dāng)今時代，朋友圈等社交軟件既是工作，生活的重要場所之一，也是人民社交活動的“門面”，無論如何，維持理智文明的言辭也是自身素質(zhì)的體現(xiàn)，更是我國致力于建設(shè)健康良好互聯(lián)網(wǎng)社交環(huán)境的保障。

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